Die Bearbeitung deiner Bestellung dauert in der Regel 1–2 Werktage.
Alle Velza-Produkte werden aus unseren internationalen Lagern mit Sendungsverfolgung versendet (Lieferzeit: 8–12 Werktage).
Nach deiner Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Sobald dein Paket versendet wurde, bekommst du außerdem eine Sendungsnummer, mit der du deine Lieferung verfolgen kannst.
Tipp: Du findest die Bestätigung nicht? Schau bitte auch im Spam-Ordner nach – oder kontaktiere uns, wir helfen dir direkt weiter.
VERSANDBESTÄTIGUNG & SENDUNGSVERFOLGUNG
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit Versandbestätigung und Sendungsnummer.
Du kannst dein Paket bis zur Zustellung an deine Haustür verfolgen.
Bei Fragen kontaktiere uns gerne unter kontakt@velza.com – wir helfen dir weiter.
RÜCKSENDUNGEN & WIDERRUFSRECHT
Du möchtest deine Bestellung zurücksenden? Kein Problem.
Bei Velza bieten wir ein 30-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt deiner Bestellung. Wenn das Produkt nicht zu dir passt, kannst du es zurücksenden und erhältst dein Geld zurück – vorausgesetzt, die Rückgabebedingungen sind erfüllt.
Voraussetzungen für eine Rückgabe:
✔ Das Produkt ist unbenutzt
✔ Das Produkt befindet sich in der original verschlossenen Verpackung
✔ Die Rücksendung erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt
✔ Die Rücksendekosten trägt der Kunde
❌ Aus hygienischen Gründen ist eine Rückgabe bei geöffneter Verpackung ausgeschlossen
❌ Das Widerrufsrecht gilt nicht für individuell angefertigte Produkte
Um eine Rücksendung einzuleiten, sende uns bitte eine E-Mail an kontakt@velza.com. Wir stellen dir anschließend alle notwendigen Informationen und Anweisungen zur Verfügung.